Le Label eTIC France obtenu par ODIMAT

Engagement dans un dispositif de Label eTIC France

Valeur profonde de notre entreprise, garantir une prestation transparente tel est notre devise. Pour se faire, lors de la lecture du label, la start-up c’est tout de suite reconnu dans les valeurs véhiculées par celui-ci. Offrir un service de qualité et haut de gamme à notre clientèle est pour nous essentiel. Ainsi, notre quotidien consiste à s’informer sur les nouvelles technologies mais également de veille et de la conduite de projet. De plus, notre personnel compétent et qualifié, permet une réactivité face à une demande client. Déjà présent auprès des institutions locales mais aussi associatifs la société s’investit après de ses partenaires. Présent lors des différentes manifestation, l’entreprise se tient au devant de la scène.

Un coup d’envoi donné lors du salon NET DAY de Boulogne sur Mer

Éric NIAKISSA, à eu le privilège d’être l’un des premier à signer cette charte déontologique, lors du Forum NET DAY de Boulogne sur Mer, le Mardi 25 novembre 2008 à 17h. Cette occasion unique à était l’opportunité de rencontrer, les fondateurs du label mais également d’assister à des conférence pertinentes et de participer à des interviews vidéos ( bientôt disponible sur notre site). Lors de cette rencontre, pas moins de dix entreprises ont signées la Charte déontologique eTIC France.

Label eTIC France, c’est quoi ?

Une Charte Déontologique constituant un socle de confiance pour les PME françaises cherchant un prestataire T.I.C. En effet, faire valoir ses droits auprès des prestataires de TIC restait difficile pour les clients. Service souvent intangible, il reste difficile à évaluer.

Le label eTIC France : 6 clauses fondamentales :

• Adéquation du service par rapport au client :
  

Le fournisseur a la responsabilité de proposer et de fournir les biens ou services en adéquation avec les besoins du client. En cours d’élaboration du projet, le fournisseur s’assurera auprès de son client et à intervalles réguliers de la continuité de l’adéquation entre les produits/services fournis et les besoins exprimés.

•  Ampleur du projet : il doit être clairement définie :

Les limites et les exclusions doivent être précisées.

• Maîtrise des coûts et des délais :

 Le client doit pouvoir connaître le budget global et le délai qui sont nécessaires pour couvrir ses besoins exprimés. Les prix sont exposés clairement et sans ambiguïté.

• Responsabilités
  

• Ressources disponibles :

 Le fournisseur annoncera à son client les ressources et les qualifications dont lui et ses sous-traitants éventuels disposent pour réaliser le projet.

•  Pérennité ou portabilité de la solution ou du service

 Pour plus de précision : www.labeletic.fr